Trung tâm có chi nhánh ở khu vực nào

Thời gian làm việc của công ty?

Chúng tôi làm việc từ 7h30-18h tất cả các ngày trong tuần. Tuy nhiên nếu khách hàng cần sửa chữa ngoài giờ hành chính, chúng tôi vẫn có thể sắp xếp kỹ thuật để hỗ trợ.

Vệ sinh điều hoà và sạc gas thì chi phí bao nhiêu?

200.000 VNĐ đối với các dòng điều hoà Sam sung thường và 300.000 VNĐ đối với các dòng inverter.

Trường hợp sau khi khảo sát mà thiết bị có bất kỳ lỗi hỏng hóc nào thì kỹ thuật sẽ báo với khách hàng trước khi thực hiện.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là chi tiết các cam kết của chúng tôi:

Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin của khách hàng với các mục đích dưới đây:

– Hỗ trợ khi khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm.

– Giải đáp các thắc mắc về dịch vụ của trung tâm.

– Cung cấp thông tin mới nhất về công ty cho khách hàng.

– Xem xét, nâng cấp nội dung và cải tiến giao diện của website.

– Thực hiện các hoạt động quảng bá nhằm đưa các sản phẩm và dịch vụ của Trung tâm đến gần với khách hàng hơn.

Để sử dụng dịch vụ Đặt lịch sửa tại website, khách hàng cần cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân bao gồm Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ.

Chúng tôi cũng có thể  thu thập thông tin từ trình duyệt web (browser) khi Quý khách truy cập vào tongdaicskhdaikin.com Các thông tin nay bao gồm: địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy xuất đến.

Sử dụng thông tin cá nhân

chúng tôi cam kết thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích hỗ trợ cho việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng và tuân thủ đúng những nội dung trong “Chính sách bảo mật” này.

Chúng tôi sử dụng những thông tin mà Quý khách cung cấp để liên hệ trực tiếp với quý khách thông qua các hình thức như email, điện thoại, tin nhắn…

Chia sẻ thông tin cá nhân

Ngoài những trường hợp “Sử dụng thông tin cá nhân” đã nêu ra trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân quý khách hàng dưới bất cứ hình thức nào.

Trong một số trường hợp ngoại lệ, chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin khách hàng với những trường hợp cần thiết sau:

– Khi có yêu cầu từ các cơ quan pháp luật.

– Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của trung tâm trước pháp luật.

– Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi nhận được yêu cầu huỷ bỏ của khách hàng.

– Bảo mật thông tin cá nhân

– Khi quý khách cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, baohanhdaikin.co  cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng bằng nhiều biện pháp có thể.

– Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm hạn chế tối đa việc thông tin cá nhân của khách hàng bị đánh cắp.Tuy nhiên không một dữ liệu nào được truyền trên đường truyền internet mà có thể đảm bảo được việc bảo mật 100%.

Do vậy, Trung tâm không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp sẽ được bảo mật an toàn một cách tuyệt đối. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp có sự cố truy cập trái phép vào thông tin cá nhân của quý khách cũng như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với các bên khác.

Trường hợp quý khách không đồng ý với các điều khoản đã nêu ở trên chúng tôi khuyên quý khách không nên cung cấp thông tin cá nhân với chúng tôi. Sử dụng “Cookie”.

Cookies là một file được tự động tạo ra trong máy tính mỗi khi người dùng truy cập một trang web nào đó, nó sẽ lưu những thông tin liên quan đến cá nhân như tài khoản đăng nhập để sử dụng cho lần sau. Cookie không được dùng để chạy chương trình và đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách hàng.

Quý khách hoàn toàn có thể chấp nhận hoặc từ chối việc sử dụng cookie trên hệ thống. Phần lớn các browser sẽ tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách vẫn có thể thay đổi những cài đặt này để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách không muốn sử dụng.

Thay đổi về chính sách

Chúng tôi hoàn toàn có thể chủ động thay đổi bất kỳ nội dung nào trong “Chính sách bảo mật” mà không cần phải thông báo trước đến với khách hàng.Nội dung của “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng . Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kỹ chính sách này trước khi cung cấp thông tin.

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ ý kiến đóng góp hay thắc mắc về “Chính sách bảo mật” hãy liên hệ với trung tâm của chúng tôi

Quy trình sửa chữa tại Trung Tâm Bảo Hành Sam sung

Cách thức thanh toán chi phí dịch vụ của Trung Tâm Bảo Hành Sam sung

Quy trình sửa chữa tại Trung Tâm Bảo Hành Sam Sung

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng thông qua

Tổng đài viên tiếp nhận thông tin tình trạng thiết bị của khách hàng
Xác nhận thời gian có thể đến và địa điểm của khách hàng
Kỹ thuật viên đến tận nơi theo lịch hẹn và kiểm tra tình trạng, nguyên nhân lỗi của thiết bị.

Bước 2: Kiểm tra lỗi và báo giá chi tiết

Kỹ thuật viên thông báo nguyên nhân và chi tiết các lỗi của thiết bị. Đồng thời tư vấn các giải pháp khắc phục cho khách hàng.
Báo giá các hạng mục sửa chữa.
Khách hàng đồng ý mới bắt đầu thực hiện sửa chữa.

Bước 3: Thực hiện sửa chữa tại nhà hoặc mang thiết bị về trung tâm

Hầu hết các trường hợp, kỹ thuật sẽ sửa chữa tại nhà của khách hàng hàng. Một số lỗi quá nặng thì mới đem về trung tâm để sửa chữa.
Sau khi sửa chữa xong, kỹ thuật sẽ vệ sinh khu vực làm việc.

Bước 4: Nghiệm thu – Thanh toán – Viết phiếu bảo hành

Kỹ thuật viên và khách hàng cùng kiểm tra lại thiết bị sau khi sửa xong.
Kỹ thuật viên lập phiếu thu, phiếu bảo hành và gửi cho khách hàng.
Khách hàng ký các giấy tờ trên và thanh toán đúng chi phí đã báo ban đầu.

Cách thức thanh toán chi phí dịch vụ của Trung Tâm Bảo Hành Sam Sung

Khách hàng có thể chọn thanh toán theo 1 trong 2 hình thức sau:

– Chuyển khoản

– Thanh toán tiền mặt